مقدمة

نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك. يحكم إشعار الخصوصية هذا(هذا "الإشعار") جمع واستخدام البيانات الشخصية عن طريق دبي القابضة للترفيه ذ.م.م أو الشركات التابعة لها أو أي شركة تسيطر عليها.وهو ييشرح كيفية وسبب استخدامنا لبياناتك الشخصية ويسري على البيانات الشخصية التي تقوم بتقديمها لنا مباشرة أو التي يمكن أن نحصل عليها من مصادر أخرى.

يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لأي من الأغراض الموضحة في هذا الإشعار، أو كما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في نقطة التجميع. لمزيد من المعلومات حول دبي القابضة للترفيه ذ.م.م يرجى الدخول إلى الموقع: www.dubaiholding.com.

الإشارات إلى "خاصتنا" أو "إيانا" أو "نحن" في هذا الإشعار تشير إلى دبي القابضة للترفيه ذ.م.م، ص.ب 500666، دبي، الإمارات العربية المتحدة، Privacyoffice@dhentertainment.ae.

من نحن؟

نحن مراقبو بياناتك الشخصية. نحن من نقرر كيفية وسبب معالجة بياناتك الشخصية، إما بمفردنا أو بالاشتراك مع الآخرين.

في حال زيارتك لأماكننا أو استخدامك لمرافقنا وخدماتنا، فإن الكيان الذي يدير المكان أو المنشأة أو الخدمة ذات الصلة سيكون أيضًا مراقبًا للبيانات فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يمكنك الوصول من هنا إلى "قائمة مراقب البيانات" التي توضح جميع كياناتنا المختلفة وتفاصيل الاتصال الخاصة بها. سيمكنك هذا من تحديد الكيان ذي الصلة الذي يحتفظ ببياناتك الشخصية ويعالجها ويؤمنها وهو مراقب البيانات الخاص ببياناتك الشخصية.

 المعلومات التي يغطيها هذا الإشعار

نشير في هذا الإشعار إلى "معالجة بياناتك الشخصية".

المعالجة تعني أي شيء يتم إجراؤه على البيانات الشخصية أو باستخدامها (بما في ذلك مجرد جمع تلك البيانات أو تخزينها أو حذفها).

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص حي معروف أو يمكن التعرف عليه(على سبيل المثال، الاسم والعنوان ورقم الهاتف) . عندما يتم استخدام "أنت" أو "لك" في هذا الإشعار، فإننا نشير إلى الفرد المعني الذي هو موضوع البيانات الشخصية. قد يشمل الأفراد ذوو الصلة العملاء الأساسيين والعملاء الثانويين والأطفال (كما هو محدد أدناه).

العميل الأساسي: الفرد أو الكيان الذي يتعامل بشكل مباشر مع خدماتنا أو منتجاتنا.

العميل الثانوي: الأفراد المرتبطون بالعميل الأساسي والذين يستفيدون من الخدمة أو يشاركون فيها.

الأطفال: أي فرد يقل عمره عن 16 عامًا.

البيانات الحساسة: تشمل البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني والآراء السياسية والمعتقدات الدينية والفلسفية وعضوية النقابات العمالية والبيانات الجينية، والبيانات البيومترية لتحديد هوية الشخص الطبيعي والبيانات المتعلقة بالصحة.

 استخدامنا لملفات تعريف الارتباط

عندما نكون قادرين على استخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكنك أيضًا التحكم في البيانات المخزنة بواسطة ملفات تعريف الارتباط وسحب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط باستخدام عناصر التحكم في ملفات تعريف الارتباط المستندة إلى المتصفح الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا والمتوفرة على مواقعنا الإلكترونية.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها منك وكيف نستخدمها؟

لتقديم الخدمات لك، قد نقوم بمعالجة فئات مختلفة من البيانات الشخصية مع الالتزام بمبادئ تقليل البيانات وتحديد الغرض وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به. كما هو موضح أدناه:
تفاصيل الاتصال: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان المنزل ورقم الهاتف المحمول المنزلي/الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني الشخصي ورقم الاتصال في حالات الطوارئ.
بيانات التعريف: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر والاسم والمسمى الوظيفي والشركة والوصف الجسدي للفرد والصورة والجنسية وبيانات جواز السفر ومعلومات التأشيرة ومعلومات رخصة القيادة وهوية بلد الإقامة وشهادة الزواج وشهادة الميلاد وشهادات التعليم ورقم التأمين الوطني/الاجتماعي (إن وجد) والتأمين الصحي ومعلومات خطة التقاعد الحكومية والمرجع/المعرف الضريبي (إن وجد).
البيانات الحساسة: تشمل البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني والآراء السياسية والمعتقدات الدينية والفلسفية وعضوية النقابات العمالية والبيانات الجينية والبيانات البيومترية لتحديد هوية الشخص الطبيعي بشكل فريد والبيانات المتعلقة بالصحة.
بيانات الويب: تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، ملفات تعريف الارتباط وسجلات نشاط المستخدم وعنوان بروتوكول الانترنت والملف الشخصي على الوسائط الاجتماعية وبيانات تفاعل زائر الموقع.
البيانات المالية: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل البطاقة والتفاصيل المصرفية.
بيانات شخصية أخرى: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تاريخ الميلاد والعمر والجنس والتسجيل الصوتي والدين واللغات المستخدمة ومكان الميلاد والحالة الاجتماعية وبلد الإقامة والعائلة والتوقيع ورقم رخصة القيادة.
يوضح الجدول التالي سبب معالجة هذه الفئات من البيانات الشخصية، إلى جانب الأساس القانوني المتبع لدينا للقيام بذلك:
البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها مباشرة منك

وصف المعالجة الغرض من المعالجة فئة البيانات الشخصية الأساس الشرعي فترة التخزين
العمليات التجارية الخارجية
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية (مثل تخصيص العروض وأنشطة جذب العملاء المحتملين)، وكذلك لأغراض التحليل. خدمات التسويق والتحليلات بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال وبيانات الويب والبيانات الشخصية الأخرى سنقوم، حسب الاقتضاء، بمعالجة بياناتك الشخصية اعتمادًا على الموافقة المقدمة أو لمصلحتنا المشروعة. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند إدارة وإتمام الحجوزات والطلبات. خدمة العملاء ومعالجة/تنفيذ الطلبات والمعاملات تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والبيانات الشخصية الأخرى وبيانات الويب والبيانات المالية العقد والمصلحة المشروعة 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية أثناء زيارتك (على سبيل المثال، من أجل توفير خدمة الواي فاي لك). خدمة العملاء تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والبيانات الشخصية الأخرى وبيانات الويب. الموافقة والمصلحة المشروعة 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض المنافسة والفعاليات. خدمة العملاء ومعالجة/تنفيذ الطلبات والمعاملات تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والبيانات الشخصية الأخرى والبيانات الحساسة نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بما يتماشى مع التزاماتنا التعاقدية. قد نعتمد أيضًا على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. حيثما ينطبق ذلك، نعتمد أيضًا على موافقتك الصريحة للقيام بذلك. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لجمع وإدارة وتحليل معلومات العضوية. صيانة / خدمة الحسابات بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال حسب الاقتضاء، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية اعتمادًا على الموافقة المقدمة. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
العمليات التجارية الداخلية
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الخدمة ومراقبة الجودة. خدمة العملاء تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والبيانات الشخصية الأخرى والبيانات المالية المصلحة المشروعة 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل إجراء الدراسات الاستقصائية والحصول على التعليقات وإدارة الشكاوى وتقديمها حسب الضرورة. خدمة العملاء تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والبيانات الشخصية الأخرى وبيانات الويب والبيانات المالية المصلحة المشروعة 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الشراء، مثل إدارة البائعين وإدارة العقود. الخدمات المساندة بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال والبيانات المالية نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بما يتماشى مع التزاماتنا التعاقدية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض إعداد الفواتير والدفع. إدارة الحساب بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال والبيانات المالية نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بما يتماشى مع التزاماتنا القانونية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإدارة ومراجعة عملياتنا التجارية بما في ذلك المحاسبة. الإدارة المالية بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال والبيانات المالية نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال للمتطلبات القانونية وتقديم المطالبات القانونية أو الدفاع ضدها. التقاضي والمنازعات بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بما يتماشى مع التزاماتنا القانونية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض أمنية ولضمان النسخ الاحتياطي والأرشفة الآمنة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. الأغراض الأمنية بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض إدارة التطبيقات والدعم، والاستجابة لطلبات العملاء. الأغراض الأمنية بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال والبيانات المالية وبيانات الويب والبيانات الشخصية الأخرى نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق باستخدام خدمات الواي فاي المقدمة في مواقعنا. الأغراض الأمنية بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإدارة استفسارات مركز الاتصال والأنشطة ذات الصلة. خدمة العملاء بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال والبيانات الشخصية الأخرى نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتحديد الحوادث والتحقيق فيها والتخفيف من آثارها، كما هو الحال في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية. الحوكمة والأغراض الأمنية بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال وبيانات الويب نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الإبلاغ عن المخالفات. الحوكمة بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التعافي من الكوارث. الحوكمة بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التدقيق الداخلي وإدارة المخاطر. أغراض التدقيق بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتسهيل دمج التطبيقات في أنظمتنا. الأغراض الأمنية بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال والبيانات المالية وبيانات الويب والبيانات الشخصية الأخرى نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالأحداث والحوادث. الصحة والسلامة بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال والبيانات الحساسة حسب الاقتضاء، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بالاعتماد على الموافقة الصريحة المقدمة منك أو للمصالح الحيوية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل توفير الرعاية الطبية عند الحاجة. الصحة والسلامة تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والبيانات الشخصية الأخرى وبيانات الويب الموافقة والمصلحة الحيوية والالتزام القانوني 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل تحسين الخدمات التي نقدمها. خدمة العملاء تفاصيل الاتصال وبيانات التعريف والبيانات الشخصية الأخرى وبيانات الويب والبيانات المالية المصلحة المشروعة 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لعمليات المبيعات بما في ذلك بناء العلاقات من خلال العملاء المحتملين واستقبال عملاء جدد. تطوير الأعمال بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال والبيانات المالية نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض أبحاث السوق. الإستراتيجية بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بما يتماشى مع التزامات المسؤولية الاجتماعية للشركات. المسؤولية الاجتماعية للشركات بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال نحن نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. 7 سنوات من تاريخ آخر معاملة مع العميل. بالنسبة للبيانات الحساسة، سنتان من بيانات آخر معاملة مع العميل.

الدوائر التلفزيونية المغلقة: نستخدم الدوائر التلفزيونية المغلقة في مبانينا من أجل ضمان سلامة وأمن عملائنا وموظفينا بشكل أفضل. ومن مصلحتنا المشروعة معالجة أي بيانات شخصية يتم الحصول عليها. لن يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض المفصلة أعلاه. يتم وضع لافتات الدوائر التلفزيونية المغلقة حيثما تقتضي القوانين أو اللوائح المحلية.
البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها بشكل غير مباشر من الآخرين
نتلقى أيضًا بعض المعلومات عنك من الغير. فيما يلي المزيد من التفاصيل:
مقدمو الخدمات الطبية: عند الضرورة، نحصل على بياناتك الشخصية من مقدمي الخدمات الطبية عند وقوع أي حوادث أو أحداث، وكذلك من أجل تقديم الرعاية الطبية عند الحاجة.
مقدمو الخدمات المالية: عند الضرورة، نحصل على بياناتك الشخصية من مقدمي الخدمات المالية لأغراض معلومات العضوية ولتنفيذ العقود أو الخدمات.
منصات وسائل التواصل الاجتماعي: عند الضرورة، نحصل على بياناتك الشخصية من منصات وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التحليل ومن أجل إدارة الشكاوى وتقديمها ولأغراض التسويق ومن أجل تحسين الخدمات المقدمة وإجراء الدراسات الاستقصائية.
شركات الوساطة: نحصل على بياناتك الشخصية من الوسطاء الذين نتعامل معهم لتحديد العملاء المحتملين والذين يسيرون في المعاملة معك.
إلى الحد اللازم، سنتلقى أيضًا بياناتك الشخصية من كيانات أخرى داخل مجموعة شركات شركة دبي القابضة ذ.م.م، بما في ذلك الشركات التابعة لنا والشركات القابضة.
المصلحة المشروعة
عندما نعتمد على المصلحة المشروعة كأساس قانوني، فإننا نوازن بين حقوقك وحرياتك ومصالحنا أو مصالح أي طرف ثالث، ونقرر أن حقوقك لم تنتهك. المصلحة المشروعة هي عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية إما لمصالحنا الخاصة أو لمصالح أطراف ثالثة. يمكن أن يشمل ذلك المصالح التجارية أو المصالح الفردية أو المنافع المجتمعية الأوسع.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
استخدام البيانات الشخصية
ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

ن يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض المفصلة أعلاه. تشمل المعايير التي نستخدمها لتحديد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية الفترة الزمنية التي تكون لدينا خلالها علاقة مستمرة معك، وما إذا كان لدينا التزام قانوني بتخزينها (على سبيل المثال أو لأغراض المحاسبة أو التقاضي أو لأغراض التحقيقات التنظيمية). لمعرفة فترة التخزين يرجى مراجعة القسم المعنون "ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها منك وكيف نستخدمها؟" أعلاه.

إذا لم يعد الاحتفاظ ببياناتك الشخصية مطلوبًا، فسنقوم بإزالتها من أنظمتنا وسجلاتنا و/أو اتخاذ الخطوات اللازمة لإخفائها على وجه صحيح  بحيث لا يمكن التعرف عليك منها بعد الآن (ما لم نحتج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية التي نخضع لها).

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

عند لزوم ذلك لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار، سنكشف عن بياناتك الشخصية لبعض الأطراف الثالثة والبائعين ومقدمي الخدمات أو الموظفين والمقاولين والكيانات التابعة كما هو موضح أدناه

تشكل شركة دبي القابضة للترفيه ذ.م.م جزءًا منشركة دبي القابضة ذ.م.م والشركات التابعة لها. إلى الحد الضروري، وحيثما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، سنشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع كيانات أخرى داخل مجموعة شركات شركة دبي القابضة ذ.م.م ، بما في ذلك الشركات التابعة والشركات القابضة لنا. عندما نشارك البيانات الشخصية، فإننا نفعل ذلك مع الأطراف التالية للأغراض التالية:

فئة الغير الغرض من الإفصاح
المستشارون القانونيون والمهنيون عمليات التدقيق والفواتير والمتطلبات القانونية ومعالجة المعاملات والحوادث والامتثال للمتطلبات القانونية وتقديم المطالبات القانونية أو الدفاع ضدها والمنافسة والأحداث وأمن تكنولوجيا المعلومات.
مقدمو الخدمات الصحية الحوادث والامتثال للمتطلبات القانونية وتقديم المطالبات القانونية أو الدفاع ضدها والرعاية الطبية
مقدمو خدمات التمويل والتأمين والائتمان الفواتير ومعالجة الدفع والتأمين والتقييم
الهيئات الحكومية والهيئات التنظيمية عمليات التدقيق واستفسارات العملاء والفواتير والمتطلبات القانونية وتحسين خدماتنا وتقدم المعاملات
تكنولوجيا المعلومات والرقمية والتكنولوجيا والاتصالات عمليات التدقيق واستفسارات العملاء وأمن التطبيقات ودعمها وتحسين خدماتنا والتحليلات والتسويق والعضويات
خدمات التسويق والبحث تقديم الخدمات والتسويق
مقدمو خدمات التعليم ورعاية الأطفال تقديم الخدمات وأمن تكنولوجيا المعلومات ومقدمو التعليم وتحسين خدماتنا
جمعيات العضوية أمن تكنولوجيا المعلومات والتسويق والعضويات
مقدمو خدمات النقل والترفيه الحجوزات / الحجز / تقديم الخدمات، الشكاوى، المسابقات والأحداث وتحسين تجربة العملاء
كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
تقييم الجوانب الشخصية

عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، سنستخدم بياناتك الشخصية لتقييم جوانب شخصية معينة عنك، مثل تحليل أو التنبؤ بالجوانب المتعلقة بوضعك الاقتصادي أو تفضيلاتك الشخصية أو اهتماماتك أو موثوقيتك أو سلوكك أو موقعك أو تحركاتك. يُعرف هذا باسم "تقييم الجوانب الشخصية". نحن نجري عملية تقييم الجوانب الشخصية فقط عندما لا يكون لها أي تأثير قانوني أو تأثير مهم آخر عليك. نحن نقوم بعملية تقييم الجوانب الشخصية للمساعدة في تحسين تسويقنا لك.

تفاصيل محددة حول التوصيف والقرارات الآلية المتعلقة بالمرشحين
 أين نقوم بتخزين/نقل بياناتك الشخصية؟

عند معالجة بياناتك الشخصية، يجوز لنا نقلها إلى أطراف ثالثة متواجدة في بلدان أخرى، بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار. يجوز نقل بياناتك الشخصية داخل مجموعة شركات شركة دبي القابضة ذ.م.م، بما في ذلك الشركات التابعة والشركات القابضة لنا. ويجب أن تتم عمليات النقل هذه دائمًا وفقًا لقوانين حماية البيانات ذات الصلة. يتم تخزين غالبية البيانات الشخصية التي نعالجها في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث يتم تطبيق تدابير حماية البيانات المناسبة.

بالنسبة لعمليات نقل البيانات الشخصية من المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، فإننا ننقل البيانات الشخصية إلى كيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بموجب شروط حماية البيانات القياسية للاتحاد الأوروبي. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول عمليات النقل عن طريق الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي Privacyoffice@dhentertainment.ae إلى الحد المطلوب، سنقوم أيضًا بنقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة فيما يتعلق بإعادة التنظيم أو إعادة الهيكلة أو الدمج أو الاستحواذ أو نقل الأصول، بشرط أن يوافق الطرف المتلقي على التعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة تتفق مع القوانين والمتطلبات المعمول بها.

 أمن بياناتك الشخصية

قمنا باتخاذ تدابير أمنية تكنولوجية وتشغيلية لحماية البيانات  الشخصية من الضياع أو سوء الاستخدام أو التغيير أو التلف. يُسمح فقط للأشخاص  المصرح لهم بالوصول إلى البيانات الشخصية؛ وقد وافق هؤلاء الأفراد على الحفاظ  على سرية هذه البيانات الشخصية.

مواقع وتطبيقات الغير
حقوقك

قد تكون لديك حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، يمكن أن تختلف هذه الحقوق وفقًا للبلد الذي تتواجد فيه. وسيحدد قانون ذلك البلد الحقوق التي تنطبق وفي أي الحالات.

الحق في سحب الموافقة

حيثما تعطينا موافقتك، سيكون لديك دائمًا الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق اتباع المعلومات التي تم توفيرها في الوقت الذي أعطيت فيه موافقتك، أو من خلال التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي Privacyoffice@dhentertainment.ae. لن يؤثر سحب الموافقة على أي معالجة كانت قائمة على الموافقة قبل سحبها.

الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية

سيكون لك دائمًا الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصيةوتحديث أي بيانات شخصية نعالجها عنك إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. يمكنك القيام بذلك من خلال التواصل معنا عن طريق البريد الالكتروني على العنوان Privacyoffice@dhentertainment.ae.

حقوق إضافية لحماية البيانات

توفر لك أيضاً بعض لوائح حماية البيانات حقوقًا إضافية تسمح لك بما يلي:

- عند الطلب، سيتاح لك إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نعالجها أو الحصول على نسخ منها؛

- عند الطلب، تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛

- عند الطلب، حذف بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها؛

- الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية؛ أو

- عند الطلب، الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نعالجها بتنسيق شائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.

- تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلد إقامتك أو مكان عملك أو البلد الذي يزعم حدوث انتهاك فيه لقانون حماية البيانات.

من المهم أن نفهم أن هذه الحقوق ليست مطلقة (على سبيل المثال، قد يعتمد تطبيقها على الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية) وأننا قد نطلب منك مزيدًا من المعلومات (على سبيل المثال لتأكيد هويتك) لتنفيذ طلبك. يمكنك الاستفسار عما إذا كانت هذه الحقوق تنطبق عليك عن طريق التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي Privacyoffice@dhentertainment.ae.

 آثار الذكاء الاصطناعي

أنظمة الذكاء الاصطناعي (AI):

نستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تعالج البيانات الشخصية لتمكيننا من تحسين خدماتنا وتجارب المستخدمين. سنبقى يقظين عند استخدام الذكاء الاصطناعي لحماية البيانات الشخصية وضمان خصوصية العملاء ومنع الأنشطة غير المصرح بها أو الاحتيالية. يجب أن يبقى عملاؤنا وأصحاب المصلحة واثقين من أن البيانات الشخصية محمية بشكل كافٍ لدينا، خاصة في الحالات التي يتم فيها استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم المنتج أو الخدمة، لأن استخدام الذكاء الصناعي قد يتطلب حماية إضافية.

كيف نستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي

يوفر لك هذا الإشعار معلومات حول كيفية حماية بياناتك الشخصية أثناء استخدامنا لنظام الذكاء الاصطناعي. قد تتم معالجة البيانات الشخصية ضمن أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا. نبقى نحن المتحكمين في بياناتك الشخصية عندما تتم معالجتها باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات ذات الصلة. في حالة الاستعانة بمعالج، فقد أبرمنا عقودًا تدعم معاييرنا بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات ذات الصلة.

سنقوم أحيانًا بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء عند استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي. لقد قمنا بتنظيم استخدام الذكاء الاصطناعي داخليًا، وقمنا بتقييم الفرص والمخاطر قبل استخدامنا للذكاء الاصطناعي، وتأكدنا من تواجد إشراف بشري مناسب عندما يتعلق الأمر بالأمور المهمة. عندما تكون هناك حوارات مع الذكاء الاصطناعي، سنوضح ذلك، وإذا لزم الأمر، سنشير إلى الأخطاء المحتملة.

البيانات الشخصية التي تعالجها أنظمة الذكاء الاصطناعي

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية إما مباشرة منك أو من الغير أو من مصادر عامة. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة وجودة وسرعة عملياتنا التجارية ولغرض تقديم الخدمات. عند استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي، قد نقوم بمعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة القسم المعنون "ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها منك وكيف نستخدمها؟"

في ظروف محدودة، قد نقوم بمعالجة البيانات الحساسة من خلال نظام الذكاء الاصطناعي، لكننا سنتأكد من أن لدينا الأساس القانوني اللازم قبل القيام بذلك. عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية الحالية، سنستمر في الاعتماد على الأساس القانوني المناسب لنشاط المعالجة هذا. في بعض الحالات، نقوم بإشراك معالجي البيانات؛ ومع ذلك، فهم غير قادرين على الوصول إلى أي من بياناتك الشخصية المدخلة في أنظمة الذكاء الاصطناعي. لقد أبرمنا عقودًا مع معالجي البيانات لضمان حماية بياناتك الشخصية.

اتصل بنا

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المنصوص عليها أعلاه أو كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على العنوان: Privacyoffice@dhentertainment.ae أو مراسلتنا على العنوان التالي: دبي القابضة للترفيه ذ.م.م، صندوق بريد: 500666، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يرجى تضمين عنوان الرد الخاص بك عندما تكتب لنا.

 التغييرات في هذا الإشعار

سنراجع هذا الإشعار بشكل دوري. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا، في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أقسام من هذا الإشعار في أي وقت. نشجعك أيضًا على مراجعة هذا الإشعار من وقت لآخر لللاطلاع على آخر التحديثات. سنخطرك بأي تغييرات (بما في ذلك موعد سريان مفعولها) إذا طُلب منا القيام بذلك بموجب قوانين حماية البيانات.