نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك. يحكم إشعار الخصوصية هذا(هذا "الإشعار") جمع واستخدام البيانات الشخصية عن طريق دبي القابضة ذ.م.م أو الشركات التابعة لها أو أي شركة تسيطر عليها.وهو ييشرح كيفية وسبب استخدامنا لبياناتك الشخصية ويسري على البيانات الشخصية التي تقوم بتقديمها لنا مباشرة أو التي يمكن أن نحصل عليها من مصادر أخرى.
يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لأي من الأغراض الموضحة في هذا الإشعار، أو كما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في نقطة التجميع. لمزيد من المعلومات حول دبي القابضة ذ.م.م يرجى الدخول إلى الموقع: www.dubaiholding.com.
الإشارات إلى "خاصتنا" أو "إيانا" أو "نحن" في هذا الإشعار تشير إلى دبي القابضة ذ.م.م، ص.ب 66000، دبي، الإمارات العربية المتحدة، Privacyoffice@dubaiholding.com.
نحن مراقبو بياناتك الشخصية. نحن من نقرر كيفية وسبب معالجة بياناتك الشخصية، إما بمفردنا أو بالاشتراك مع الآخرين.
في حال زيارتك لأماكننا أو استخدامك لمرافقنا وخدماتنا، فإن الكيان الذي يدير المكان أو المنشأة أو الخدمة ذات الصلة سيكون أيضًا مراقبًا للبيانات فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يمكنك الوصول من هنا إلى "قائمة مراقب البيانات" التي توضح جميع كياناتنا المختلفة وتفاصيل الاتصال الخاصة بها. سيمكنك هذا من تحديد الكيان ذي الصلة الذي يحتفظ ببياناتك الشخصية ويعالجها ويؤمنها وهو مراقب البيانات الخاص ببياناتك الشخصية.
نشير في هذا الإشعار إلى "معالجة بياناتك الشخصية".
المعالجة تعني أي شيء يتم إجراؤه على البيانات الشخصية أو باستخدامها (بما في ذلك مجرد جمع تلك البيانات أو تخزينها أو حذفها).
البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص حي معروف أو يمكن التعرف عليه(على سبيل المثال، الاسم والعنوان ورقم الهاتف) . عندما يتم استخدام "أنت" أو "لك" في هذا الإشعار، فإننا نشير إلى الفرد المعني الذي هو موضوع البيانات الشخصية. قد يشمل الأفراد ذوو الصلة العملاء الأساسيين والعملاء الثانويين والأطفال (كما هو محدد أدناه).
العميل الأساسي: الفرد أو الكيان الذي يتعامل بشكل مباشر مع خدماتنا أو منتجاتنا.
العميل الثانوي: الأفراد المرتبطون بالعميل الأساسي والذين يستفيدون من الخدمة أو يشاركون فيها.
الأطفال: أي فرد يقل عمره عن 16 عامًا.
البيانات الحساسة: تشمل البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني والآراء السياسية والمعتقدات الدينية والفلسفية وعضوية النقابات العمالية والبيانات الجينية، والبيانات البيومترية لتحديد هوية الشخص الطبيعي والبيانات المتعلقة بالصحة.
عندما نكون قادرين على استخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكنك أيضًا التحكم في البيانات المخزنة بواسطة ملفات تعريف الارتباط وسحب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط باستخدام عناصر التحكم في ملفات تعريف الارتباط المستندة إلى المتصفح الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا والمتوفرة على مواقعنا الإلكترونية.
لتقديم الخدمات لك، قد نقوم بمعالجة فئات مختلفة من البيانات الشخصية مع الالتزام بمبادئ تقليل البيانات وتحديد الغرض وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به. كما هو موضح أدناه:
تفاصيل الاتصال: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان المنزل ورقم الهاتف المحمول المنزلي/الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني الشخصي ورقم الاتصال في حالات الطوارئ.
بيانات التعريف: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر والاسم والمسمى الوظيفي والشركة والوصف الجسدي للفرد والصورة والجنسية وبيانات جواز السفر ومعلومات التأشيرة ومعلومات رخصة القيادة وهوية بلد الإقامة وشهادة الزواج وشهادة الميلاد وشهادات التعليم ورقم التأمين الوطني/الاجتماعي (إن وجد) والتأمين الصحي ومعلومات خطة التقاعد الحكومية والمرجع/المعرف الضريبي (إن وجد).
البيانات الحساسة: تشمل البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني والآراء السياسية والمعتقدات الدينية والفلسفية وعضوية النقابات العمالية والبيانات الجينية والبيانات البيومترية لتحديد هوية الشخص الطبيعي بشكل فريد والبيانات المتعلقة بالصحة.
بيانات الويب: تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، ملفات تعريف الارتباط وسجلات نشاط المستخدم وعنوان بروتوكول الانترنت والملف الشخصي على الوسائط الاجتماعية وبيانات تفاعل زائر الموقع.
البيانات المالية: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل البطاقة والتفاصيل المصرفية.
بيانات شخصية أخرى: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تاريخ الميلاد والعمر والجنس والتسجيل الصوتي والدين واللغات المستخدمة ومكان الميلاد والحالة الاجتماعية وبلد الإقامة والعائلة والتوقيع ورقم رخصة القيادة.
يوضح الجدول التالي سبب معالجة هذه الفئات من البيانات الشخصية، إلى جانب الأساس القانوني المتبع لدينا للقيام بذلك:
البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها مباشرة منك
الدوائر التلفزيونية المغلقة: نستخدم الدوائر التلفزيونية المغلقة في مبانينا من أجل ضمان سلامة وأمن عملائنا وموظفينا بشكل أفضل. ومن مصلحتنا المشروعة معالجة أي بيانات شخصية يتم الحصول عليها. لن يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض المفصلة أعلاه. يتم وضع لافتات الدوائر التلفزيونية المغلقة حيثما تقتضي القوانين أو اللوائح المحلية.
البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها بشكل غير مباشر من الآخرين
نتلقى أيضًا بعض المعلومات عنك من الغير. فيما يلي المزيد من التفاصيل:
مقدمو الخدمات الطبية: عند الضرورة، نحصل على بياناتك الشخصية من مقدمي الخدمات الطبية عند وقوع أي حوادث أو أحداث، وكذلك من أجل تقديم الرعاية الطبية عند الحاجة.
مقدمو الخدمات المالية: عند الضرورة، نحصل على بياناتك الشخصية من مقدمي الخدمات المالية لأغراض معلومات العضوية ولتنفيذ العقود أو الخدمات.
منصات وسائل التواصل الاجتماعي: عند الضرورة، نحصل على بياناتك الشخصية من منصات وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التحليل ومن أجل إدارة الشكاوى وتقديمها ولأغراض التسويق ومن أجل تحسين الخدمات المقدمة وإجراء الدراسات الاستقصائية.
شركات الوساطة: نحصل على بياناتك الشخصية من الوسطاء الذين نتعامل معهم لتحديد العملاء المحتملين والذين يسيرون في المعاملة معك.
إلى الحد اللازم، سنتلقى أيضًا بياناتك الشخصية من كيانات أخرى داخل مجموعة شركات شركة دبي القابضة ذ.م.م، بما في ذلك الشركات التابعة لنا والشركات القابضة.
المصلحة المشروعة
عندما نعتمد على المصلحة المشروعة كأساس قانوني، فإننا نوازن بين حقوقك وحرياتك ومصالحنا أو مصالح أي طرف ثالث، ونقرر أن حقوقك لم تنتهك. المصلحة المشروعة هي عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية إما لمصالحنا الخاصة أو لمصالح أطراف ثالثة. يمكن أن يشمل ذلك المصالح التجارية أو المصالح الفردية أو المنافع المجتمعية الأوسع.
لن يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض المفصلة أعلاه. تشمل المعايير التي نستخدمها لتحديد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية الفترة الزمنية التي تكون لدينا خلالها علاقة مستمرة معك، وما إذا كان لدينا التزام قانوني بتخزينها (على سبيل المثال أو لأغراض المحاسبة أو التقاضي أو لأغراض التحقيقات التنظيمية). لمعرفة فترة التخزين يرجى مراجعة القسم المعنون "ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها منك وكيف نستخدمها؟" أعلاه.
إذا لم يعد الاحتفاظ ببياناتك الشخصية مطلوبًا، فسنقوم بإزالتها من أنظمتنا وسجلاتنا و/أو اتخاذ الخطوات اللازمة لإخفائها على وجه صحيح بحيث لا يمكن التعرف عليك منها بعد الآن (ما لم نحتج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية التي نخضع لها).
عند لزوم ذلك لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار، سنكشف عن بياناتك الشخصية لبعض الأطراف الثالثة والبائعين ومقدمي الخدمات أو الموظفين والمقاولين والكيانات التابعة كما هو موضح أدناه
الى الحد الضروري، وحيثما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، سنشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع كيانات أخرى داخل مجموعة شركات شركة دبي القابضة ذ.م.م ، بما في ذلك الشركات التابعة والشركات القابضة لنا. عندما نشارك البيانات الشخصية، فإننا نفعل ذلك مع الأطراف التالية للأغراض التالية:
عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، سنستخدم بياناتك الشخصية لتقييم جوانب شخصية معينة عنك، مثل تحليل أو التنبؤ بالجوانب المتعلقة بوضعك الاقتصادي أو تفضيلاتك الشخصية أو اهتماماتك أو موثوقيتك أو سلوكك أو موقعك أو تحركاتك. يُعرف هذا باسم "تقييم الجوانب الشخصية". نحن نجري عملية تقييم الجوانب الشخصية فقط عندما لا يكون لها أي تأثير قانوني أو تأثير مهم آخر عليك. نحن نقوم بعملية تقييم الجوانب الشخصية للمساعدة في تحسين تسويقنا لك.
عند معالجة بياناتك الشخصية، يجوز لنا نقلها إلى أطراف ثالثة متواجدة في بلدان أخرى، بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار. يجوز نقل بياناتك الشخصية داخل مجموعة شركات شركة دبي القابضة ذ.م.م، بما في ذلك الشركات التابعة والشركات القابضة لنا. ويجب أن تتم عمليات النقل هذه دائمًا وفقًا لقوانين حماية البيانات ذات الصلة. يتم تخزين غالبية البيانات الشخصية التي نعالجها في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث يتم تطبيق تدابير حماية البيانات المناسبة.
بالنسبة لعمليات نقل البيانات الشخصية من المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، فإننا ننقل البيانات الشخصية إلى كيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بموجب شروط حماية البيانات القياسية للاتحاد الأوروبي. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول عمليات النقل عن طريق الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي Privacyoffice@dubaiholding.com إلى الحد المطلوب، سنقوم أيضًا بنقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة فيما يتعلق بإعادة التنظيم أو إعادة الهيكلة أو الدمج أو الاستحواذ أو نقل الأصول، بشرط أن يوافق الطرف المتلقي على التعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة تتفق مع القوانين والمتطلبات المعمول بها.
قمنا باتخاذ تدابير أمنية تكنولوجية وتشغيلية لحماية البيانات الشخصية من الضياع أو سوء الاستخدام أو التغيير أو التلف. يُسمح فقط للأشخاص المصرح لهم بالوصول إلى البيانات الشخصية؛ وقد وافق هؤلاء الأفراد على الحفاظ على سرية هذه البيانات الشخصية.
قد تكون لديك حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، يمكن أن تختلف هذه الحقوق وفقًا للبلد الذي تتواجد فيه. وسيحدد قانون ذلك البلد الحقوق التي تنطبق وفي أي الحالات.
الحق في سحب الموافقة
حيثما تعطينا موافقتك، سيكون لديك دائمًا الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق اتباع المعلومات التي تم توفيرها في الوقت الذي أعطيت فيه موافقتك، أو من خلال التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي Privacyoffice@dubaiholding.com. لن يؤثر سحب الموافقة على أي معالجة كانت قائمة على الموافقة قبل سحبها.
الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية
سيكون لك دائمًا الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصيةوتحديث أي بيانات شخصية نعالجها عنك إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. يمكنك القيام بذلك من خلال التواصل معنا عن طريق البريد الالكتروني على العنوان Privacyoffice@dubaiholding.com.
حقوق إضافية لحماية البيانات
توفر لك أيضاً بعض لوائح حماية البيانات حقوقًا إضافية تسمح لك بما يلي:
- عند الطلب، سيتاح لك إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نعالجها أو الحصول على نسخ منها؛
- عند الطلب، تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛
- عند الطلب، حذف بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها؛
- الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية؛ أو
- عند الطلب، الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نعالجها بتنسيق شائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
- تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلد إقامتك أو مكان عملك أو البلد الذي يزعم حدوث انتهاك فيه لقانون حماية البيانات.
من المهم أن نفهم أن هذه الحقوق ليست مطلقة (على سبيل المثال، قد يعتمد تطبيقها على الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية) وأننا قد نطلب منك مزيدًا من المعلومات (على سبيل المثال لتأكيد هويتك) لتنفيذ طلبك. يمكنك الاستفسار عما إذا كانت هذه الحقوق تنطبق عليك عن طريق التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي Privacyoffice@dubaiholding.com.
أنظمة الذكاء الاصطناعي (AI):
نستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تعالج البيانات الشخصية لتمكيننا من تحسين خدماتنا وتجارب المستخدمين. سنبقى يقظين عند استخدام الذكاء الاصطناعي لحماية البيانات الشخصية وضمان خصوصية العملاء ومنع الأنشطة غير المصرح بها أو الاحتيالية. يجب أن يبقى عملاؤنا وأصحاب المصلحة واثقين من أن البيانات الشخصية محمية بشكل كافٍ لدينا، خاصة في الحالات التي يتم فيها استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم المنتج أو الخدمة، لأن استخدام الذكاء الصناعي قد يتطلب حماية إضافية.
كيف نستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي
يوفر لك هذا الإشعار معلومات حول كيفية حماية بياناتك الشخصية أثناء استخدامنا لنظام الذكاء الاصطناعي. قد تتم معالجة البيانات الشخصية ضمن أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا. نبقى نحن المتحكمين في بياناتك الشخصية عندما تتم معالجتها باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات ذات الصلة. في حالة الاستعانة بمعالج، فقد أبرمنا عقودًا تدعم معاييرنا بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات ذات الصلة.
سنقوم أحيانًا بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء عند استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي. لقد قمنا بتنظيم استخدام الذكاء الاصطناعي داخليًا، وقمنا بتقييم الفرص والمخاطر قبل استخدامنا للذكاء الاصطناعي، وتأكدنا من تواجد إشراف بشري مناسب عندما يتعلق الأمر بالأمور المهمة. عندما تكون هناك حوارات مع الذكاء الاصطناعي، سنوضح ذلك، وإذا لزم الأمر، سنشير إلى الأخطاء المحتملة.
البيانات الشخصية التي تعالجها أنظمة الذكاء الاصطناعي
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية إما مباشرة منك أو من الغير أو من مصادر عامة. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة وجودة وسرعة عملياتنا التجارية ولغرض تقديم الخدمات. عند استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي، قد نقوم بمعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة القسم المعنون "ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها منك وكيف نستخدمها؟"
في ظروف محدودة، قد نقوم بمعالجة البيانات الحساسة من خلال نظام الذكاء الاصطناعي، لكننا سنتأكد من أن لدينا الأساس القانوني اللازم قبل القيام بذلك. عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية الحالية، سنستمر في الاعتماد على الأساس القانوني المناسب لنشاط المعالجة هذا. في بعض الحالات، نقوم بإشراك معالجي البيانات؛ ومع ذلك، فهم غير قادرين على الوصول إلى أي من بياناتك الشخصية المدخلة في أنظمة الذكاء الاصطناعي. لقد أبرمنا عقودًا مع معالجي البيانات لضمان حماية بياناتك الشخصية.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المنصوص عليها أعلاه أو كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على العنوان: Privacyoffice@dubaiholding.com أو مراسلتنا على العنوان التالي: شركة دبي القابضة ذ.م.م، صندوق بريد: 66000، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يرجى تضمين عنوان الرد الخاص بك عندما تكتب لنا.
سنراجع هذا الإشعار بشكل دوري. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا، في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أقسام من هذا الإشعار في أي وقت. نشجعك أيضًا على مراجعة هذا الإشعار من وقت لآخر لللاطلاع على آخر التحديثات. سنخطرك بأي تغييرات (بما في ذلك موعد سريان مفعولها) إذا طُلب منا القيام بذلك بموجب قوانين حماية البيانات.
